Juridisk

Handelsbetingelser

Senest opdateret: 9. september 2026

1. Hvem vi er, og hvornår aftalen gælder

Disse betingelser gælder for aftaler mellem Retvinkel, Hannemanns Allé 10U, 2300 København S (herefter "vi" eller "Retvinkel") og erhvervskunder (herefter "du" eller "kunden"). Vores ydelser sælges kun til virksomheder. Forbrugerlovgivningens regler om fortrydelsesret gælder derfor ikke.

Aftalen er indgået, når du har accepteret vores tilbud, fx pr. e-mail, eller når vi har bekræftet din bestilling.

2. Hvad du køber

Du køber et abonnement på Retvinkel-systemet. Det består af en hjemmeside, en samlet indbakke til beskeder, en funktion til at indsamle anmeldelser, automatisk SMS ved mistet opkald og løbende lokal søgeoptimering (lokal SEO). Ydelsen leveres som en samlet pakke og kan ikke købes i dele. Vil du kun have hjemmesiden, kan du købe den. Se punkt 7.

3. Pris og betaling

• Opstart og hjemmeside koster 0 kr.
• Abonnementet koster 1.850 kr./md. ekskl. moms. Alle priser er angivet ekskl. moms, og moms (25 %) tillægges på fakturaen.
• Abonnementet starter, når din hjemmeside går live. Venter vi på materiale fra dig, starter det senest 30 dage efter, at aftalen er indgået.
• Betaling sker månedligt forud med betalingskort, MobilePay eller faktura med 8 dages betalingsfrist.
• 300 SMS'er pr. måned er inkluderet. SMS'er ud over det afregnes med 0,50 kr. pr. stk. og faktureres bagud sammen med næste måned.
• Ved for sen betaling kan vi opkræve rykkergebyr og renter efter rentelovens regler. Ved fortsat manglende betaling kan vi sætte systemet på pause.
• Vi kan ændre prisen med 60 dages varsel. En prisændring træder tidligst i kraft fra næste betalingsperiode, og du kan altid opsige inden.

4. Ingen binding og opsigelse

Der er ingen bindingsperiode. Du kan opsige aftalen når som helst ved at skrive til lau@retvinkel.dk eller ringe til os. Aftalen ophører ved udgangen af den måned, opsigelsen er modtaget i. Du betaler kun for den igangværende måned. Der er ingen opsigelsesgebyr. Vi kan opsige aftalen med 30 dages varsel til udgangen af en måned.

Vi kan ophæve aftalen med det samme, hvis du trods påmindelse ikke betaler, eller hvis du bruger systemet ulovligt, fx til spam eller til indhold, du ikke har ret til.

5. Levering og dine forpligtelser

Vi bygger dit system inden for 7–10 dage fra det tidspunkt, vi har modtaget dit udfyldte skema, logo, billeder og adgang til din Google Business-profil. Forsinkes materialet, forsinkes leveringen tilsvarende. Du er ansvarlig for, at det materiale, du sender os, er dit eget, eller at du har ret til at bruge det. Du er også ansvarlig for indholdet i de beskeder og SMS'er, du sender via systemet, og for at overholde markedsføringsloven ved udsendelse.

6. Ejerskab og eksport

• Du ejer dit domæne, dine tekster, dine billeder og dine anmeldelser. Det gælder både under og efter aftalen.
• Selve platformen, som hjemmesiden og systemet kører på, herunder design, kode, skabeloner og integrationer, ejes af Retvinkel. Du får en brugsret, så længe aftalen løber.
• Ved opsigelse eksporterer vi dine tekster, billeder og kundedata i et almindeligt format (fx tekstfiler, billedfiler og CSV) inden for 14 dage, uden beregning. Hjemmesiden i dens opsatte form er bundet til platformen. Vil du have selve hjemmesiden med, kan du købe den. Se punkt 7.
• Er dit domæne registreret gennem os, overdrager vi det til dig ved opsigelse uden beregning.

7. Køb af hjemmesiden

Vil du ikke være kunde eller afhængig af vores platform, kan du købe din hjemmeside og flytte den. Det kan du gøre, mens aftalen løber, eller i forbindelse med opsigelse.

• Prisen aftaler vi skriftligt, før vi går i gang.
• Du får hjemmesidens filer og kode, som den ser ud ved overdragelsen, og fuld ret til at bruge, ændre og flytte den. Vi beholder retten til at bruge design, skabeloner og kode til andre kunder.
• Du står selv for hosting, domæneopsætning, vedligehold og sikkerhed fremadrettet og betaler selv for det.
• Indbakken, anmeldelsesflowet, SMS ved mistet opkald og lokal SEO er en del af platformen og følger ikke med.
• Vi kan ikke garantere, at SMS-automatiseringer, fx SMS fra hjemmesidens formular, virker efter flytningen. Som standard sætter vi formularen op, så henvendelser sendes til din e-mail i stedet.
• Efter overdragelsen yder vi ikke support, rettelser eller drift på hjemmesiden, medmindre vi aftaler det særskilt.

8. Hvad vi ikke lover

Vi lover ikke et bestemt antal henvendelser, kunder eller en bestemt placering i Google. Søgeoptimering tager tid og afhænger af forhold uden for vores kontrol. Vi lover at levere de dele, der er beskrevet i punkt 2, og at arbejde løbende med din placering. Vi rapporterer resultaterne til dig hver måned.

9. Drift, support og ændringer

Vi tilstræber en oppetid på 99,5 % målt pr. måned, ekskl. planlagt vedligehold. Support foregår på dansk pr. e-mail og telefon i vores åbningstid (Man–fre 08.00–17.00). Rettelser af tekst og billeder er med i prisen og udføres normalt inden for en arbejdsdag. Vi kan løbende ændre og forbedre systemet, så længe kernefunktionerne bevares.

Dele af systemet bygger på tredjeparter som Google, Meta og teleoperatører. Ændrer de deres regler eller tekniske løsninger, kan enkelte funktioner ændre sig eller falde bort. Vi finder en tilsvarende løsning, hvor det er muligt.

10. Ansvar

Vores samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt os i de seneste 12 måneder. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som tabt omsætning, tabte kunder eller tab af data. Vi er heller ikke ansvarlige for fejl, nedbrud eller ændringer hos tredjeparter som Google, Meta, teleoperatører eller hostingudbydere. Begrænsningerne gælder ikke, hvis vi har handlet groft uagtsomt eller forsætligt.

Ingen af os er ansvarlige for forhold uden for rimelig kontrol, fx nedbrud hos teleoperatører, strømsvigt, cyberangreb eller myndighedsindgreb (force majeure).

11. Persondata

Vi behandler personoplysninger om dig og dine kunder som beskrevet i vores privatlivspolitik. For de kundedata, der ligger i din indbakke og dit anmeldelsesflow, er du dataansvarlig, og vi er databehandler. Databehandleraftalen bygger på Datatilsynets standardskabelon. Vi sender den sammen med ordrebekræftelsen, og du kan altid få den ved at skrive til os.

12. Ændring af betingelserne

Vi kan ændre disse betingelser med 30 dages varsel pr. e-mail. Er du ikke enig i ændringen, kan du opsige aftalen, inden den træder i kraft. Den gældende version findes altid på denne side.

13. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst ved dialog. Kan vi ikke blive enige, afgøres sagen ved de danske domstole med vores hjemting som værneting.

14. Kontakt

Spørgsmål til betingelserne? Skriv til lau@retvinkel.dk eller ring på +45 28 44 65 34.