Juridisk

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 9. september 2026

1. Dataansvarlig

Retvinkel, Hannemanns Allé 10U, 2300 København S, er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi indsamler om dig som besøgende på retvinkel.dk og som kunde eller kontaktperson hos en kunde. Du kan kontakte os på lau@retvinkel.dk eller +45 28 44 65 34.

2. Hvilke oplysninger vi behandler og hvorfor

Når du booker et kald eller skriver til os

Vi behandler navn, firmanavn, fag, by, telefonnummer, e-mail og det, du selv skriver i formularen. Formålet er at kontakte dig, som du har bedt om, og at vurdere, om vores ydelse passer til dit firma. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at besvare henvendelser (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f) og, hvor du bliver kunde, opfyldelse af aftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b).

Skriver du dit telefonnummer i bookingformularen, gemmer vi det og dine svar med det samme, også hvis du ikke gør formularen færdig. Så kan vi kontakte dig. Vil du ikke kontaktes, skriver du bare til os, så sletter vi det.

Når du er kunde

Vi behandler kontaktoplysninger, betalingsoplysninger, oplysninger om dit abonnement og korrespondance med os. Formålet er at levere ydelsen, fakturere og yde support. Retsgrundlaget er aftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b) og bogføringslovens krav (artikel 6, stk. 1, litra c). Kortoplysninger ser vi ikke. De håndteres af vores betalingsudbyder.

Når du besøger hjemmesiden

Vi behandler tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype og hvilke sider du besøger, i det omfang du har givet samtykke til statistik- eller marketingcookies. Se vores cookiepolitik. Retsgrundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a). Nødvendige cookies og serverlogs behandles på grundlag af vores legitime interesse i at drive en sikker hjemmeside (artikel 6, stk. 1, litra f).

Dine kunders oplysninger (databehandler)

Når du som kunde bruger indbakken, SMS ved mistet opkald og anmeldelsesflowet, behandler vi oplysninger om dine kunder (navn, telefonnummer, beskeder) på dine vegne. Her er du dataansvarlig, og vi er databehandler. Behandlingen sker efter din instruks og den databehandleraftale, der er en del af vores handelsbetingelser.

3. Hvem vi deler oplysninger med

Vi deler kun oplysninger med leverandører, der hjælper os med at levere ydelsen: hosting, kundesystem (CRM), e-mail-udsendelse, SMS-gateway, AI-tjeneste til svarforslag i indbakken, betalingsudbyder og bogføringssystem. De behandler kun oplysninger efter vores instruks. Nogle leverandører kan være placeret uden for EU/EØS. I så fald sikrer vi overførslen med EU-Kommissionens standardkontrakter, EU-U.S. Data Privacy Framework eller en tilsvarende garanti. Vi sælger aldrig dine oplysninger.

4. Hvor længe vi opbevarer oplysninger

• Henvendelser fra formularer, hvor du ikke bliver kunde: slettes senest 12 måneder efter sidste kontakt.
• Kundeoplysninger: opbevares, så længe aftalen løber, og slettes senest 12 måneder efter ophør, medmindre andet følger af lovgivning.
• Bogføringsmateriale (fakturaer m.m.): opbevares i 5 år fra udgangen af regnskabsåret efter bogføringsloven.
• Data, vi behandler som databehandler: slettes eller udleveres til dig senest 30 dage efter aftalens ophør.

5. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• få rettet urigtige oplysninger
• få slettet oplysninger, når vi ikke længere har et lovligt grundlag for at behandle dem
• få begrænset behandlingen i visse tilfælde
• gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse
• få dine oplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt format (dataportabilitet)
• trække et samtykke tilbage når som helst, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er sket inden

Skriv til lau@retvinkel.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi svarer senest inden for en måned.

6. Klage

Du kan klage over vores behandling af dine oplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk. Vi vil dog gerne have chancen for at løse det med dig først.

7. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med kryptering under overførsel, adgangsstyring og løbende opdatering af vores systemer. Kun medarbejdere med et arbejdsmæssigt behov har adgang til personoplysninger.

8. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik. Væsentlige ændringer får du besked om pr. e-mail, hvis du er kunde. Den gældende version findes altid på denne side.